Organisations IT · Dysfonctionnements · Résilience · Signaux faibles
Les organisations IT ne manquent pas de problèmes. Elles manquent souvent de recul.
Observations sur les organisations IT en souffrance, incapables de nommer le mal qui les ronge et, plus encore, de le soigner. Ici, je prends le recul qui manque de l'intérieur pour analyser ces dysfonctionnements et les nommer sans détour.
Travailler dur, tenir bon, sauver la mise chaque jour, s'épuiser à éteindre les mêmes incendies. On peut penser qu'on gère les incidents alors que c'est du chaos bien organisé. C'est ce que vivent beaucoup d'équipes IT, sans le savoir.