Le grand blanc : quand votre IT perd sa mémoire
Le savoir qui fait tourner vos systèmes ne vit ni dans le code ni dans la doc, mais dans quelques têtes. Il suffit qu'elles s'en aillent pour que toute une équipe se mette à avancer dans le brouillard.
Les organisations IT ne
manquent pas de problèmes.
Elles manquent de recul.
Il y a des dysfonctionnements qui s'installent sans que personne ne les ait voulus, et qui durent parce que personne ne parvient à les voir. Ici, je mets des mots sur ces mécaniques qu'on retrouve presque partout, et j'explore parfois les options pour en sortir.
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